כאן מסבירים איך מוחקים חשבון ב-Nosh, בין שאתם סועדים ובין שאתם עובדי מסעדה, מה נמחק, מה נשמר ולכמה זמן. אפשר למחוק מתוך האפליקציה, באתר או בפנייה במייל. אי אפשר לבטל מחיקה.
סועדים: מחיקה מתוך האפליקציה
- פתחו את אפליקציית Nosh ועברו אל ״הגדרות ופרטיות״.
- לחצו על ״מחיקת החשבון״.
- אשרו בחלון שנפתח בלחיצה על ״כן, למחוק״.
סועדים: מחיקה באתר
- היכנסו לחשבון באתר ופתחו את nosh.co.il/me/account (״הגדרות ופרטיות״).
- בחלק של מחיקת החשבון כתבו את המילה ״מחיקה״ בדיוק, ולחצו על ״מחיקת החשבון שלי״.
עובדי מסעדה ושליחים
- באפליקציית הצוות, בתחתית מסך המשמרת, לחצו על ״מחיקת החשבון״ ואשרו.
- או באתר: היכנסו ופתחו את nosh.co.il/staff/account/delete, סמנו אם תרצו לעזוב את כל המסעדות כחלק מהמחיקה, כתבו ״מחיקה״ ולחצו על ״מחיקת החשבון״.
אין לכם גישה לחשבון? כתבו לנו
אפשר לבקש מחיקה גם בפנייה במייל. ציינו את מספר הטלפון של החשבון. נוודא שהבקשה באה מבעל מספר הטלפון, ונשיב בתוך 30 יום. אם נסרב, נסביר מדוע.
מה נמחק
מספר הטלפון, כתובת הדוא״ל, השם, תמונת הפרופיל (גם הקובץ עצמו), הרגישויות שמסרתם, פרופיל הטעם, המקומות השמורים, כתובות המשלוח השמורות, המועדון וכל החיבורים במכשירים. כל הכניסות לחשבון מבוטלות, וגם חשבונות Apple ו-Google שקושרו ומפתחות גישה (Passkeys) נמחקים. נמחקים גם עקבות שנמצאים לפי מספר הטלפון: שיחת הזמנה ב-WhatsApp והזמנה שלא אושרה להצטרף לצוות.
מה מנותק מכם
ההזמנות שביצעתם נשארות בספרי המסעדה, אבל מנותקות מכם ואינן מקושרות עוד לאדם. כתובת המשלוח נמחקת מהן. בהזמנת שולחן נמחקים השם, הטלפון וההערות, וההודעות שכתבתם בצ׳אט ההזמנה.
מה נשמר, ולכמה זמן
- קבלות וחשבוניות מהזמנות שכבר בוצעו, כולל פרטי הקונה שעליהן: כל עוד הדין מחייב לשמור ספרים ומסמכים חשבונאיים.
- תיעוד אישור התנאים והמדיניות נשמר כראיה למה שסוכם ומתי בוצעה המחיקה. כתובת ה-IP וסוג הדפדפן שבו נמחקים 7 שנים אחרי מחיקת החשבון.
- רשימת ״אל תשלחו לי הודעות״ ב-WhatsApp נשמרת, כדי שלא תקבלו הודעות שוב.
- אם עבדתם במסעדה: רישומי העבודה (הסכם, שעות, טיפים, תלושים) שייכים למסעדה כמעסיקה והיא חייבת לשמור אותם. מספר תעודת הזהות, תאריך הלידה, הכתובת והשם נשמרים אצלה עד שבע שנים מסיום העבודה ואז נמחקים. פרטי חשבון הבנק נמחקים אחרי הפקת השכר האחרון.
- אם הייתם שליחים והופקו דוחות התחשבנות: השם, מספר העוסק, הסטטוס במס, אישור המס והסכם השירות נשמרים שבע שנים מתום שנת המס של הרישום האחרון, ואז נמחקים. מסמכי הזיהוי, לוחית הרישוי והמיקום נמחקים מיד.
- יומני מערכת טכניים נשמרים לפי ברירת המחדל של ספקי התשתית.
מתי לא נוכל למחוק מיד
בזמן שאתם יושבים בשולחן פתוח, בזמן שהזמנת משלוח או איסוף שלכם עדיין בהכנה או בדרך, בזמן שמשלוח שאתם חלק ממנו בדרך, כשליחים עם מזומן שעוד לא הוסדר מול מסעדה, וכל עוד החשבון משויך כעובד במסעדה (אפשר לעזוב את כל המסעדות ולמחוק בפעולה אחת, חוץ מבעלים יחידים של מסעדה ובאמצע משמרת). המסך אומר במפורש מה מהם חל, ולא נעשה שום שינוי עד שאפשר למחוק.